Referencia

Cómo cuidamos los datos de su cuenta

Aquí le contamos, sin vueltas, qué información suya guardamos cuando abre su cuenta y juega con nosotros. Recogemos solo lo necesario para verificar su identidad, procesar sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y mantener su sesión segura desde el celular.

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Por dónde escribirnos sobre sus datos

Si quiere revisar, corregir o borrar lo que tenemos suyo, tiene canales directos para hacerlo. Nuestro equipo de atención al usuario responde en español y cada pedido sobre datos personales se trata aparte de las consultas de juego, para darle seguimiento claro.

Chat en vivo Abra el chat desde su cuenta en el celular y pida hablar sobre sus datos personales; el equipo registra el caso y le da un número de seguimiento en español.
Correo de privacidad Escríbanos al correo de soporte indicando en el asunto que es un tema de datos; adjunte su documento para que verifiquemos que la cuenta es suya antes de responder.
Ayuda con la cuenta Desde el menú de ayuda con la cuenta puede solicitar una copia de su información o pedir que corrijamos un dato que aparece mal en su perfil.
MANEJO RESPONSABLE

Cómo protegemos y devolvemos sus datos

No basta con decir que sus datos están seguros; le explicamos cómo lo hacemos en el día a día. Ciframos la conexión, limitamos quién ve su información dentro del equipo y le dejamos controlar buena parte de lo que guardamos desde su propio perfil.

Conexión cifrada Toda la sesión viaja con cifrado SSL, así sus datos y sus recargas con Yape o Plin no quedan expuestos cuando entra desde el celular o una red pública.
Cookies claras Usamos cookies para recordar su sesión y su idioma, no para perseguirlo por otras webs; puede borrarlas desde su navegador cuando quiera sin perder la cuenta.
Acceso protegido Cada inicio de sesión pasa por verificación y le avisamos si detectamos un acceso desde un equipo nuevo, para que nadie más entre a su billetera de la cuenta.
Sus derechos Puede pedir ver, corregir o eliminar sus datos escribiendo a soporte; procesamos el pedido según la ley local vigente en su región y le confirmamos cuando queda listo

Preguntas sobre su privacidad

Reunimos las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos. Si su duda no aparece, escríbanos por el chat y la resolvemos con su caso puntual.

Guardamos lo que usted registra —nombre, documento, correo y teléfono— más el historial de sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y los datos técnicos del acceso desde su equipo.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines publicitarios. Solo compartimos lo mínimo con proveedores de pago o cuando una obligación legal en su región lo exige.

Escriba al correo de soporte o al chat indicando que es un pedido de datos personales. Verificamos que la cuenta es suya con su documento y le enviamos la información.

Sí. Solicítelo por soporte en español y eliminamos o anonimizamos su información, salvo lo que debamos conservar por una obligación legal vigente en su región.

Los movimientos viajan con conexión cifrada y solo el equipo autorizado ve el registro para confirmar su recarga o su retiro a BCP o Interbank; no se usan con otro fin.

El tratamiento depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas, así que algunos pasos de verificación pueden variar según su ubicación
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.