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Términos y Condiciones de proplayer

Antes de usar nuestra plataforma, le pedimos que lea estos Términos y Condiciones con atención. Al acceder al lobby, crear una cuenta o realizar operaciones como depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, usted acepta las condiciones descritas aquí.

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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estos Términos y Condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los siguientes canales según la urgencia de su consulta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en cualquier momento para consultas sobre los términos, verificación de identidad o movimientos en su billetera de cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada a nuestro equipo. Indicamos el plazo de respuesta estimado en la sección de ayuda dentro de su cuenta.

Centro de ayuda

Consulte respuestas a preguntas frecuentes sobre condiciones de uso, retiros a cuenta bancaria y ajustes de datos personales directamente desde la plataforma.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. A continuación, le explicamos los aspectos clave de nuestra política de datos y acceso.

Protección de su cuenta

El acceso requiere autenticación con contraseña y, cuando corresponda, un código OTP enviado a su número registrado. Nunca compartimos sus credenciales con terceros.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta y el historial de transacciones conforme a los plazos exigidos por la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre su historial a través del soporte.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales — nombre, número de celular, método de cobro — inicie la solicitud desde la sección de configuración de su cuenta o contáctenos por chat en vivo.

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia de navegación en celular y computadora. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Lo que más nos consultan sobre los Términos

Reunimos aquí las dudas más comunes sobre nuestras condiciones de uso, para que encuentre la respuesta sin tener que contactar al soporte.

Los términos entran en vigor desde el momento en que usted crea su cuenta. Cualquier actualización posterior se comunica por correo y queda publicada en esta misma página.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si desde su ubicación el acceso está restringido, la plataforma se lo indicará al intentar ingresar

Comuníquese con soporte en español a través del chat en vivo o por correo. Tenga a mano el número de operación y el monto; nuestro equipo revisará el movimiento en su billetera de cuenta.

Ingrese a la sección de configuración de su cuenta o contáctenos por chat. Le indicaremos los pasos y los documentos necesarios para procesar su solicitud conforme a la normativa.

Le notificamos por correo electrónico a la dirección registrada. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica aceptación de las condiciones actualizadas.

En casos de incumplimiento grave de los términos, proplayer puede suspender el acceso de forma inmediata. Para consultas sobre suspensiones, contacte al soporte en español con los datos de su cuenta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.